Si usted es responsable de ventas en su empresa es importante que digitalice su proceso de ventas para ser más competitivos.
PASOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1.- Conocer las nuevas tecnologías y el entorno digital
2.- Identificar como su empresa y sus clientes podrían usar dichas tecnologías
3.- Identificar como mejorar sus procesos con dichas tecnologías
4.- Seleccionar y priorizar las tecnologías a implementar
5.- Definir las innovaciones en sus procesos
6.- Identificar los beneficios de negocio de dichas innovaciones
7.- Identificar los beneficios para sus clientes, si usted las implementa en su empresa.
8.- Crear el comité de transformación digital
9.- Definir el plan de trabajo a seguir
10.- Desarrollar la transformación paso a paso
BENEFICIOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
⦁ El primer beneficio sería sobrevivir siendo competitivo ya que si no se transforma y su competencia y sus clientes si seguramente perderá mercado y competitividad.
⦁ Optimizar su proceso de ventas, vendiendo más y más rápido.
⦁ Reducir costos y hacer más rentable su negocio.
⦁ Motivar a su personal y motivar a sus clientes
⦁ Mejorar su imagen
⦁ Incrementar su participación de mercado
⦁ Asegurar la lealtad y continuidad de sus clientes
⦁ Mejorar la experiencia de compra del cliente
⦁ Impulsar la cultura de innovación
⦁ Generar facilidad, comodidad y rapidez en la atención a clientes
⦁ Atraer comunidades digitales
⦁ Mejorar la colaboración interna
⦁ Eficientar los demás procesos
⦁ Garantizar atención 7x24
PLAN DE ACCION PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Si usted va a transformar digitalmente su proceso de ventas como parte de sus estrategias de reactivación comercial le recomendamos los siguientes pasos:
1.- Armar el comité de transformación digital en ventas (Ventas, Mercadotecnia y sistemas).
2.- Conocer las tecnologías para transformación digital (Que son, cómo se aplican, para que sirven, cuáles son sus beneficios, cuánto cuestan, que implica tenerlas).
3.- Enlistar a sus clientes actuales (BI) y priorizarlos (Por fidelidad, por compras anuales, por tamaño, por importancia estratégica, por ubicación, por confianza, por tecnología actual).
4.- Visualizar que tecnologías deberá usar su cliente para transformar su modelo de negocios al nuevo entorno digital y qué tecnologías nuevas debe implementar en su empresa.
5.- Seleccionar las tecnologías a implementar y priorizarlas.
6.- Identificar los pasos de la venta que debe mejorar con esas tecnologías, definir cambios e innovaciones (en la tecnología en los procesos y en las personas).
7.- Definir los beneficios de negocio y para los clientes.
8.- Capacitar al personal en este proceso de transformación digital (involucrado de todas las áreas).
9.- Desarrollar la transformación (planear, hacer, verificar, corregir y continuar).
10.- Notificar a los clientes de este cambio y apoyarlos en su transformación también.
CAMBIOS EN INFRAESTRUCTURA
⦁ Integración de un data center con virtualización de servidores
⦁ Implementar sistemas de seguridad integral
⦁ Optimizar sus sistemas de gestión y control
⦁ Implementar sistemas de marketing digital
⦁ Actualizar página web con herramientas de marketing digital
⦁ Implementar servicios en la nube
⦁ Desarrollar e-commerce y servicios en línea
⦁ Integrar un centro de atención omnicanal (teléfono, chat, email, SMS y redes sociales).
⦁ Optimizar sus VPN´s
⦁ Contar con telecommuters (trabajo en casa y usuarios remotos)
⦁ Actualizar sus herramientas de trabajo (smart phones, tablets, computadoras de última generación y apps).
⦁ Integrar sistemas de videoconferencia
⦁ Optimizar su sala demo con nuevas tecnologías
⦁ Desarrollar oficinas virtuales y de atención a clientes
⦁ Redefinir puestos en el área de ventas